szmmctag

  • ****Leinen Los! Die Mein Schiff 4****

    Hallo ihr Lieben,

    nun bin ich mit ganz viel Informationen zum neuesten Schiff der Reederei TUI Cruises wieder da! Das "Wohlfühlschiff" Mein Schiff 4 durfte zum ersten mal seinen Heimathafen Kiel verlassen.

    Am Montag hieß es dann für mich um 5 Uhr Morgens aufzustehen. Ich musste mich beeilen, noch schnell die restlichen Sachen einpacken.... Ich durfte meinen Zug nicht verpassen!!! "Gott sei Dank streikt die Bahn heute nicht" dachte ich mir. Alles lief glatt.

    "Fühlen Sie sich wohl?" Fragte mich ein großer blonder Mann - Es war Thomas der Wohlfühloffizier. Er begrüßte alle Gäste persönlich, die Wartezeit vor dem Check-In konnten wir dank Ihm außer Acht lassen.

    Als wir nun alle eingecheckt hatten wurden wir noch geblitzt-Nein wir sind nicht zu schnell gefahren, es wurde von uns überraschend ein Bild gemacht! Angekommen auf dem Schiff war ich sehr neugierig und freute mich auf meine Kabine. Ich war überrascht denn mein Koffer stand schon vor der Kabinentür.

    Morgen mehr, denn nun kommt ein Kunde gerade die Tür rein!

    Eure Tina

  • Kreta

    Hallo ihr Lieben :wave:

    Heute hatte ich Kunden, die sich für eine barrierefreie Unterkunft am Strand von Kreta interessierten. Puuh, gar nicht so einfach. Da die Kunden schon relativ bald reisen möchten, war es etwas kompliziert, etwas Passendes zu finden. 8|So musste ich einmal alle in Frage kommenden Hotels anrufen und nachfragen, ob in dem vom Kunden gewünschten Zeitraum noch etwas frei ist. Zum Glück war das Hotel noch nicht ausgebucht und die Kunden waren heute im Büro und haben alles festgebucht. Jetzt hoffe ich, dass alles gut klappt und die Kunden einen schönen Urlaub verbringen können.B)

    Ich wünsche euch noch einen schönen Tag!

    Bis bald,
    eure Tina Travel

  • ***Mein Schiff erwartet mich***

    Hallo ihr Lieben,

    vor einer Woche habe ich erfahren, dass ich mich schon wieder auf eine Minikreuzfahrt mit der Mein Schiff 4 freuen darf. Für 3 Tage werden wir das neueste der TUI Cruises Mein Schiff-Flotte kennenlernen. Ich freue mich riesig auf meine Balkonkabine und bin sehr gespannt! Los geht es am 18.05. ab Kiel!

    Liebe Grüße

    eure Tina

  • Meine erste Kreuzfahrt! *-*

    Ahooooi ihr Lieben!

    Ich bin wieder zurück von meiner Minikreuzfahrt. Es war super!!
    Am Samstag Morgen ging es mit der Germanwings Richtung Palma de Mallorca. Dort angekommen wurden wir bereits von der Crew in Empfang genommen und mit dem Bus zum Schiff gebracht. Nicht nur unser Schiff, sondern 2 weitere Kreuzfahrtschiffe, die Mein Schiff 1 und AIDAblue lagen dort. Was für ein Anblick!!
    Nachdem wir unsere Kabine begutachtet haben ging es schon auf's Pooldeck, und anschließend zum Essen.
    Abends gab es noch eine Lasershow, anschließend sind wir dann ausgelaufen. Gänsehaut pur!
    Als ich am nächsten morgen aufgewacht bin und meine Gardine zur Seite geschoben habe waren wir bereits im Hafen von Ibiza! Ein Shuttle hat uns dann in die Stadt gebracht, wo wir diese dann erkunden konnten. Zurück an Bord genossen wir alle die Sonne am Pooldeck, bevor wir uns für eine lange Party am Deck fertiggemacht haben. Auch heute war das Auslaufen ein weiteres Highlight!!
    Und siehe da.. am nächsten morgen waren wir mitten auf der See! Gegen 11 Uhr sind wir im Hafen von Valencia angekommen, und wurden mit dem Shuttle in die Innenstadt gebracht. 50 Läden und 400 Fotos später ging es zurück zum Schiff.
    Schade, denn Valencia war wunderschön - hier war ich nicht das letzte Mal!
    Am Abend gab es noch eine Abschiedsfeier und dann wurde das Pooldeck nochmal so richtig mit der Crew gerockt!

    ... und dann war es schon so weit.. nach einem richtig leckerem Frühstück ging es zum Flughafen.. und anschließend in die Heimat. ...die Zeit ging viel zu schnell um!

    Ich bin mir sicher, dass dies nicht meine letzte Kreuzfahrt war! Jeden Tag eine neue Stadt erkunden - genau das richtige für mich!

    Nun ist der Urlaub leider vorbei, und die Arbeit ruft. Aber wie heißt es so schön? Wähle einen Beruf den du liebst, und du musst niemals arbeiten!

    Sonnige Grüße,
    eure Tina!

  • Mauritius, Thailand und Singapur

    Huhu ihr Lieben!

    Heute melde ich mich erst relativ spät bei Euch, Grund dafür ist, dass ich die letzten beiden  Tage komplett mit Ausarbeitungen beschäftigt war. Zum einen sollte es für 4 Erwachsene und 5 Kinder nach Mauritius gehen. Das Hotel soll kinderfreundlich sein, ein gehobener Standard und abends soll es kein Buffet, sondern verschiedene a-la-carte Restaurants geben.
    Ihr könnt euch vorstellen, dass das etwas länger gedauert hat, passende Hotels zu finden. Aber ich habe letztendlich zwei gefunden, die genau den Kundenwünschen entsprechen.
    Außerdem ziehen die Kunden in Betracht nach Thailand zu reisen. Auf dem Hinweg soll aber ein vier-tägiger Zwischenstopp in Singapur sein. Die Kundenwünsche sind die gleichen. Auch hier habe ich zwei wunderschöne Hotels gefunden.

    Eben gerade habe ich ganz spontan eine Kreuzfahrt mit der AIDA gebucht. Und wisst ihr was? Samstag geht es bereits los.
    Habt Ihr schon mal eine Kreuzfahrt gemacht? Dies wird meine erste Kreuzfahrt sein, ich bin schon total gespannt.
    Samstag fliegen wir nach Mallorca, von dort aus geht es mit dem Schiff nach Ibiza, Valencia und wieder nach Palma.

    Ich werde euch auf jeden Fall berichten!

    Sonnige Grüße aus dem Norden,
    eure Tina!

  • Last Minute - morgen geht's los!

    Hallo ihr Lieben!

    Heute kamen einige Flugzeitenänderungen. Das heißt für uns, dass wir die Kunden benachrichtigen müssen,
    damit Sie pünktlich am Flughafen sind. Flugzeitenänderungen sind in den meisten Fällen nicht so schön, da oftmals ein Urlaubstag wegfällt. Jedoch waren heute viele erfreuliche Änderungen, sodass die Kunden schon früher als geplant in den Urlaub starten, und am Abflugtag noch einige Stunden mehr genießen können!

    ... eine kleine Geschichte noch von gestern. Es kam ein junges Pärchen rein, welches heute in den Urlaub fliegen wollte.
    Sie haben spontan Urlaub bekommen, und wollten heute los, und nächste Woche Mittwoch zurück. Und was soll ich sagen? In 1 Stunde geht der Flug nach Mallorca. Ich hätte nicht gedacht, dass wir noch ein verfügbares Angebot finden! Toll :)

    Jetzt widme ich mich der Post, und dann beginnt auch schon fast mein Wochenende.

    Erholt euch gut. Bis Montag,
    eure Tina!

  • Flugzeitenänderung :O

    Hallo an alle fleißigen Leser !!

    heute ist es etwas ruhiger bei uns im Büro .. das ist relativ gut, da wir heute nur zu Zweit im Büro sind und so mal Zeit haben, viele Dinge von der Terminliste abzuarbeiten.
    Zum Beispiel haben wir eine Flugzeitenänderung für einen Kunden bekommen, es geht in die Türkei. Der Flug soll von 10:50 Uhr - 17:45 Uhr gehen. Das erschien mir abzüglich der Zeitverschiebung relativ lang, also habe ich bei der TUI im Service-Center angerufen. Die freundlichen Kollegen haben mit der Flug-Abteilung gesprochen, und so kam dabei heraus, dass der Flieger eine Zwischenlandung macht, um weitere Urlauber "einzusammeln". Wichtig ist es, das dem Kunden dann auch mitzuteilen! Sonst denkt er nachher noch, dass er im falschen Flugzeug sitzt, wenn er plötzlich woanders landet. 

    Gerne möchte ich Euch von meinem IBU berichten. Der innerbetriebliche Unterricht (IBU) ist ca. 1x/Monat, hier treffen sich alle Auszubildenden der Region.  Hier werden Themen behandelt, die zum Beispiel in der Berufsschule nicht vorkommen. Beim letzten IBU hatten wir das Glück, dass ein Kollege von Robinson da war, und uns die Clubs vorgestellt hat. Das ist immer super, denn so kann man mal alle seine Fragen, die vielleicht aufgetreten sind, stellen.
    Außerdem war eine Referentin von einer Versicherung da. Wir sind ja verpflichtet, bei jeder Buchung eine Versicherung anzubieten. Da es mehrere Anbieter und Pakete gibt, muss man genau hinschauen, welches zu den Kundenwünschen passt. Es war super, dass sich die Referentin Zeit genommen hat, sodass wir auch hier unsere Fragen stellen konnten, und nun noch sicherer die Versicherungen verkaufen zu können.

    ... nun werde ich mich aber mal der Terminliste zuwenden.

    Ich wünsche euch allen einen schönen Tag!

    Eure Tina!

  • Hilfe, Doppelbuchung!

    ​Halli Hallo! 

    zunächst einmal sonnige Grüße aus dem Norden!

    Heute ist Freitag, das heißt, dass die Reiseunterlagen für die Kunden heute ankamen.Ich freue mich jedes Mal, dass ich den Kunden mitteilen kann, dass Ihre Unterlagen für den bald anstehenden Urlaub angekommen sind.

    Dann ist mir beim durchgehen der Unterlagen aufgefallen, dass eine Reisebestätigung für Kunden, die bei mir gebucht haben, angekommen sind - jedoch nicht zu dem von mir gebuchtem Datum!

    Beim durchgehen der Unterlagen ist aufgefallen, dass eine Doppelbuchung entstanden ist, da eine Kollegin versehentlich eine Option festwerden lassen hat. Jedoch haben die netten Kollegen aus dem Service-Center die "falsche Buchung" rausgenommen, sodass es noch ein glückliches Ende gab!

    Heute hatte ich noch eine Mallorca - Buchung für Kunden, die dort 14 Jahre gelebt haben. Beneidenswert! Insgesamt sind es 3 Personen, ein Doppelzimmer und ein Einzelzimmer. Das war gar nicht so einfach, die einzelnen Buchungen auf einen gemeinsamen Flug zu bekommen - aber ich habe es geschafft.

     

    ..Jetzt muss ich aber auch weiterarbeiten...

     

    Ich wünsche allen ein schönes sonniges Wochenende!

    Bis bald, eure Tina!

  • Städtereise

    ​Hallo ihr Lieben!

    das lange Osterwochenende ist vorbei. Ich hoffe Ihr hattet ein entspanntes Wochenende! 

    Gestern Abend hatte ich eine Kundin bei mir, die gerne eine Städtereise nach Sankt Petersburg machen möchte. Da ich noch nie in St.Petersburg war und meine Kolleginnen alle in Kundengesprächen waren, fragte ich die Kundin, ob es in Ordnung sei, dass ich mich in Ruhe mit den Angeboten beschäftige und mich dann bei Ihr melde.

    Als ich im System die Reisedaten der Kundin eingab, kam nicht ein einziges Angebot.

    Also habe ich heute morgen alle Kataloge im Büro zusammengesucht, wo Russland angeboten wird. Und ich habe tatsächlich drei schöne Angebote gefunden, die St.Petersburg beinhalten:

    • eine Kreuzfahrt
    • eine Studienreise
    • eine privat geführte Städtereise.

     

    Ich habe der Kundin die Angebote nun per Mail geschickt und bin gespannt auf Ihre Antwort!

    Nun widme ich mich mal den Kundenwünschen, damit unsere Kunden einen Aufenthalt genau nach Ihren Wünschen haben.


    Liebe Grüße und einen schönen Tag!

    Eure Tina Travel!

  • Flug verpasst!

    Hallo ihr Lieben

    Ich melde mich heute noch einmal und dann heißt es für mich: Urlaub!! 2 ganze Wochen!! Ich freue mich schon sehr, denn ich werde mit meinem Freund ein paar Tage an die Ostsee fahren  Ich werde euch danach berichten!

    Vorher muss ich euch aber noch berichten, was gestern Abend kurz vor 18 Uhr passierte..
    Das Telefon klingelt, ich geh ran: Ja, hier Kunde XY wir sind gerade im Flughafenhotel in Hamburg und haben gemerkt, dass wir uns um einen Tag vertan haben  <-- so ungefähr muss ich ausgesehen haben, denn meine Kolleginnen wurden auch schon aufmerksam
    Ich wusste dann gar nicht was ich sagen sollte und habe die Kundin an meine Kollegin weitergereicht, die schon über 20 Jahre hier arbeitet. Das war zu viel für mich  Was jetzt daraus geworden ist, wissen wir leider nicht..Vielleicht bekommen wir ja noch etwas mit!

    So, ich werde jetzt mal meine Termine bearbeiten und dann heißt es: ab in den Urlaub!

    Bis bald

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