szmmctag

  • Weltmeister!

    :D:D:D

    Hallo Ihr Lieben!

    Bestimmt habt ihr auch alle das Spiel am Sonntag gesehen, oder? Juhuuu, wir sind Weltmeister! :) :lalala::DD:D

    Letzte Woche durfte ich in einem anderen Reisebüro aushelfen. Ich finde das immer ganz spannend, weil man so die verschiedenen Büros kennenlernen kann. Letzte Woche war ich in einem Einkaufscenter - diese Büro sind ganz speziell, denn hier gibt es meist wahnsinnig viel Laufkundschaft und viele Spontan-/Last-Minute-Buchungen.
    Obwohl ich ja nur Aushilfe war, habe ich auch gleich so einiges gebucht! Besonders interessant fand ich eine individuelle Irland-Rundreise, sowas hatte ich bisher noch nie. Die Kundin wollte viel von Irland kennenlernen, aber die Touristengegenden meiden. Das war schon eine Herausforderung, aber letzten Endes haben wir was Schönes gefunden. :)

    Apropos schöner Urlaub: Ich verabschiede mich nun auch bis Ende Juli, auch Tourismuskauffrauen machen mal Urlaub. ;-)
    Ich hoffe, viele von euch haben auch schon gebucht - ich wünsche euch allen schöne Ferien!

    Viele weltmeisterliche Grüße
    eure Tina Travel :wave:

  • Ferien sind nicht gleich Urlaub!

    Hallo ihr Lieben! :)

    Bei uns sind jetzt Sommerferien. Früher hieß das ja immer: 6 Wochen frei, Sommer, Sonne, Freibad und möglichst so viele laue Sommernächte wie möglich mit Freunden genießen. ;-)
    Wenn man in der Ausbildung ist und so wie ich Teilzeit-Unterricht hat, sieht das aber leider ein bisschen anders aus: Sobald die Schulferien beginnen, müssen wir 5 Tage die Woche ins Büro, anstatt einmal die Woche den Nachmittag frei zu haben. U-(
    Aber natürlich beginnt mit den Ferien trotzdem auch die Zeit, in der wir unseren Urlaub nehmen können - das heißt, Sommer, Sonne und Freibad/Meer können wir trotzdem haben.
    Ich selbst bin ab nächster Woche auch erstmal 2 Wochen im Urlaub, juhu!! :lalala:;D

    Habt ihr schon euren Sommerurlaub geplant?

    Viele liebe Grüße
    eure Tina! :wave:

  • Bürowechsel

    Hallöle! :wave:

    In einigen Büros bei uns ist es üblich, dass die Auszubildenden jedes Lehrjahr in einem anderen Büro verbringen. Damit soll sichergestellt sein, dass man wirklich auf jedem Fachgebiet Kenntnisse erlangt und nicht nur zB über Kreuzfahrten, weil man zufällig in einem Büro gelandet ist, in dem fast nur diese Reiseart verkauft wird.
    So steht im August jetzt auch für mich und meine Freunde der Bürowechsel an!
    Ich finde das Prinzip total gut und freue mich auch schon auf mein neues Büro und alles, was ich dort Neues lernen werde. Andererseits hat man sich zu diesem Zeitpunkt so gut ans Team im Büro gewöhnt, dass es gleichzeitig auch sehr schwer fällt, dort wegzumüssen...

    Aber trotz allem bin ich schon ganz gespannt, was mich im neuen Büro alles erwartet!

    Habt ein schönes Wochenende :D und feiert heute Abend ordentlich den deutschen Halbfinaleinzug! :DD ;)

    Alles Liebe,
    eure Tina!

  • Brenzliges Beratungsgespräch

    Hallo ihr Lieben!

    Heute hatte ich einen Kunden, der im Herbst nach Tunesien fliegen möchte.

    Ich habe gleich den Katalog geholt und ihn ein bisschen blättern lassen, während ich im System gezielt nach seinem Reisezeitraum und seinen Wünschen gesucht habe.
    Der Kunde hat sich dann darüber gewundert, weshalb die Preise im Katalog so sehr von denen abweichen, die ich ihm genannt habe Wenn ein Kunde solche Fragen hat, fängt man immer gleich ein bisschen an zu schwitzen.
    Denn wir wissen zwar, dass der Reisepreis von ganz vielen Faktoren wie Zeitraum, Abflughafen etc abhängt, aber dem Kunden das verständlich zu machen, ist manchmal gar nicht so einfach. Denn meine Antworten haben dann weitere Fragen nach sich gezogen: Warum ist Hamburg als Abflughafen teurer als München? Und wieso ist es teurer, 2 Tage später zu fliegen?
    Ohje...aber das Gute ist: Sowas übt! Man selbst lernt auch ganz viel bei solchen Verkaufsgesprächen, nicht nur, sich zu behaupten, sondern auch das Fachliche! Als Auszubildende/r kann man ja nun mal auch nicht alles wissen...

    Zum Glück habe ich mich ganz gut geschlagen und der Kunde war auch sehr freundlich, obwohl er so wissbegierig war.
    Zum Schluss hat er sogar gebucht :)

    Einen schönen Feierabend euch allen!
    Eure Tina

  • title-18742654

    Hallo Ihr Lieben :wave:

    Wie jeden Freitag, erwarteten mich auch heute wieder die Reiseunterlagen für unsere Kunden.
    Da es heute ziemlich ruhig war, hatte ich Zeit die Angebotsflyer im Schaufenster und dem Stopper auszutauschen, die Kataloge aufzufüllen und die Ablage mit den bereits abgereisten Terminen weg zusortieren.Schließlich muss auch das erledigt werden ;)
    Toll sind auch unsere sogenannten e-learnings die wir über ein spezielles Portal durchlaufen können.
    Wir bekommen zunächst Infomaterial zu bestimmten Zielgebieten oder Produkten, können dann einen Wissenstest absolvieren und uns zum Schluss ein Zertifikat bei erfolgreichem Abschluss ausdrucken :D
    Da die neuen Winterkataloge bald kommen und der Startschuss für die Buchungsfreigabe teilweise schon war, habe ich mich heute mit den Neuerungen der TUI beschäftigt. Zum Beispiel welche Hotels oder Rundreisen neu sind, welche Veränderungen es im Bereich Kataloge gibt oder auch was neu bei unseren Buchungsprogrammen ist. Es ist wichtig sich immer auf dem Laufenden zu halten, da sich stets etwas ändert.

    Das zweite e-learning war Asien. Ein unglaublich spannendes Zielgebit mit vielen Facetten und zahlreichen Rundreisemöglichkeiten. Immer eine Reise wert, solltet ihr auch mal ausprobieren :yes:

    Ich wünsche euch allen ein schönes und sonnenreiches Wochenende, genießt es B)
    Viele Grüße,
    Eure Tina Travel :wave:

  • IBU

    Moin Moin :wave:

    gestern hatten wir mal wieder unseren Innerbetrieblichen Unterricht mit interessanten Themen wie Gebeco, Schottland und Ecuador.

    Bei unserem ersten Vortrag haben wir tolle Tipps und Tricks rund ums Buchen und die Neuerungen der Kataloge bekommen. Da noch Zeit war, konnten wir noch eine spannende Präsentation zu China sehen.
    Ein Land der Kontraste, das Fernweh hat mich mal wieder gepackt :DD Ich habe gleich heute morgen im Büro eine Reise im System abgefragt die mich interessieren könnte :!: Mit dem Azubi-Gehalt muss da aber noch etwas gespart werden ;)

    Den Schottland Vortrag, sowie den von Ecuador haben jeweils zwei von uns Azubis gehalten, die diese Länder schon bereist haben.
    Sie konnten uns tolle Insidertipps geben, haben mit uns ihre persönlichen Urlaubsbilder geteilt, ihre Lieblingsplätze gezeigt und uns über do's und dont's des jeweiligen Landes aufgeklärt.

    Ich hatte heute sogar schon Kunden, die eine Rundreise in Schottland machen möchten. Das Beratungsgespräch lief super, da ich gleich mein neues Wissen von gestern vorbringen konnte und die Kunden über die Geheimtipps happy waren :DD:DD:DD

    Ich habe vor ca zwei Monaten eine Mittelmeer Kreuzfahrt für Kunden gebucht. Da die Abreise näher rückt, habe ich Ihnen heute einen Kabinengruß geschrieben und Ihnen ein kleines Geschenk bestellt. Die Kunden freuen sich darüber immer sehr und kommen zum Buchen Ihrer nächsten Traumreise wieder :yes::yes:
    Ich bin gespannt, ob der Kabinengruß der Kundin gefällt. Natürlich werde ich euch davon berichten ;)

    Bis demnächst :wave:

    Viele Grüße
    Eure Tina Travel

  • Join the TUI

    Hallo ihr Lieben:wave:

    am Dienstag war es endlich soweit, ich war das erste mal in der TUI Zentrale in Hannover.
    Azubis aus ganz Deutschland haben sich um 11:00 Uhr in der Karl-Wiechert-Allee getroffen. Los ging es dann mit der Begrüßung durch Uta Rose, die u.a. für uns Azubis zuständig ist.
    Und sogar Peter Wittmann, unser Direktor des Filialbetriebs und Business Travel, hat sich uns vorgestellt. 8|:D

    Uns erwarteten aufregende Workshops zu den Themen TUI Cars/Camper, TUI Cruises, Versicherungen, Gebeco und Hapag-Lloyd Kreuzfahrten. Wir hatten sogar die einmalige Chance das Krisenteam der TUI kennenzulernen und Ihnen Fragen zu Abläufen und Aufgabengebieten zu stellen.

    Spannend war auch, sich einen Camper einmal von innen anzusehen, um ein Gefühl zu bekommen wie klein, oder auch groß so etwas tatsächlich ist. :yes:

    Zum Schluss mussten wir noch einen Fragebogen über einzelne Themengebiete der Workshops beantworten. Gewinne gab es auch, leider ist meine Gruppe beim Verlosen leer ausgegangen :(

    Ich konnte an diesem Tag tolle Eindrücke, sowie hilfreiche Tipps und Tricks mit nach Hause nehmen. Es war ein faszinierender Tag und eine super Abwechslung zum sonstigen Büroalltag.

    Ein frühzeitig schönes Wochenende an alle:wave:
    Liebe Grüße,
    Eure
    Tina Travel

  • Neue Technik

    HalliHallo :wave:

    ich hoffe ihr habt das Pfingstwochenende alle gut überstanden ;)
    Im Büro war ziemlich viel los...Anscheinend haben sich alle Kunden am langen Wochenende überlegt, wo Sie Ihren Jahresurlaub verbringen wollen.
    Ich konnte heute schon Flüge in amadeus raussuchen und für den Kunden reservieren und habe nach Angeboten für einen Städtetrip nach Rom geschaut und das für sieben Personen :??: Aber ich bin fündig geworden und konnte den Kunden etwas tolles anbieten. Mal abwarten, ob es den Kunden auch so gut gefällt und Sie zum Buchen vorbeikommen :)

    Wir bekommen nächste Woche eine komplett neue Technik. Also musste ich heute alle Daten sichern und kopieren, damit nächste Woche alles glatt über die Bühne gehen kann :D

    Ich bin die ganze Woche über schon voller Aufregung auf Dienstag und "Join the TUI"!88|88|88| Da haben wir Azubis aus ganz Deutschland die Chance, uns die TUI Zentrale in Hannover einmal ganz genau anzuschauen und alles unter die Lupe zu nehmen. Uns erwarten Workshops zu den unterschiedlichsten Themen, wie TUI Cruises, Versicherungen, TUI Cars und Camper und und und....
    Ich freue mich schon, euch davon zu berichten :yes::yes:

    Liebe Grüße,
    Eure Tina Travel

    Ich freue mich schon

  • Reiseunterlagen

    Hallo ihr Lieben :wave:

    heute hatte ich zunächst von 07:45 - 11:00 Uhr Schule. Wir hatten Fächer wie Rechnungswesen, Wirtschaft und Gesellschaft und Kommunikation. Bei letzterem werden Verkaufsgespräche thematisiert. Wie verhalte ich mich, wenn eine Kunde das Büro betritt? Wie präsentiere ich die Angebote dem Kunden? Wie unterbreite ich den Preis am geschiktesten?...und noch mehr Tipps und Tricks werden uns hier vermittelt ;)

    Als ich ins Büro kam, erwarteten mich auch schon die Reiseunterlagen von TUI & CO die jeden Freitag zu uns kommen. Also hieß es für mich, Vorgänge rausholen, die Daten mit den Voucherheften abgleichen und den Kollegen übergeben, die, die Kunden gebucht haben, um diese zu informieren.
    Beim Durchsehen kommt es nicht selten vor, dass man in Tagträume gerät und selbst, beispielsweise auf die Malediven oder in die Südsee, reisen möchte.:zz::yes:

    Wieder erwacht ( :D ) stand ein junges Pärchen vor mir, die gerne im November 12 Tage einen Entspannungsurlaub in Ägypten machen wollten. Nach einem intensiven Beratungsgespräch und der Abfrage aller Wünsche und Daten, habe ich Ihnen das Sensimar Makadi empfohlen. Ich war selbst im April dort und von Anfang an begeistert :):):)
    Die Kunden ebenfalls und so konnte ich die Buchung anlegen. Wichtig ist, die Kunden auf Versicherungen wie Reiserücktritts-, Abbruch- und Krankenversicherung hinzuweisen, da wir gesetzlich dazu verpflichtet sind ;)

    Sobald man ein Reiseland und die Hotels kennt, ist es viel einfacher ein Beratungsgespräch zu führen, die anfängliche Unsicherheit bei Beginn der Ausbildung verschwindet nahezu ganz. Der Kunde freut sich über eine Empfehlung und lobt ein oftmals auch, wenn er merkt, dass man noch in der Ausbildung ist. Tolles Gefühl :yes:

    Zur Erklärung: Sensimar ist eine TUI Marke die speziell für Paare ab 16/18 Jahre ausgelegt ist und ideale Voraussetzungen zum Entspannen und Relaxen gibt.

    Nun habe ich bald Feierabend und kann in das lange Pfingstwochenende starten. Euch allen ein sonnenreiches Wochenende :wave:
    Liebe Grüße
    Eure Tina Travel

  • Flüge Flüge Flüge

    Moin Moin :wave:

    heute ist es ziemlich stressig im Büro, wir haben kaum geöffnet, da klingelt auch schon das Telefon und der erste Kunde möchte Preise für Flüge wissen.
    Weiter gings mit einer Ausarbeitung für eine Familie, die im Sommer gerne mit Ihren drei Kindern ein Ferienhaus auf Mallorca oder Sizilien möchten. Gar nicht so einfach da passende Flüge nach Palermo zu finden:roll:

    Es hat nicht lange gedauert, da kamen schon die nächsten Kunden mit Flugwünschen nach Zürich und Nizza. Gott sei Dank konnte ich meine Kollegin hier zu Rate ziehen, da amadeus, wie ihr ja bereits wisst, gar nicht so einfach ist. :-/

    Und dann ist heute auch noch die Buchungsfreigabe von Robinson. Kennt ihr diese Clubmarke schon? Robinson ist Cluburlaub für die ganze Familie, egal ob Groß oder Klein, hier ist für jeden etwas dabei ;) und unsere Robinson Stammkunden planen schon Ihre Reise für den Winter. Das heißt für uns, ran an das Buchungssystem und den Traumurlaub des Jahres zusammenstellen.

    Mal sehen was die Woche noch so bringt, ich melde mich wieder bei euch :DD
    Genießt das tolle Wetter!
    Eure Tina Travel

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