szmmctag

  • Flug verpasst!

    Hallo ihr Lieben

    Ich melde mich heute noch einmal und dann heißt es für mich: Urlaub!! 2 ganze Wochen!! Ich freue mich schon sehr, denn ich werde mit meinem Freund ein paar Tage an die Ostsee fahren  Ich werde euch danach berichten!

    Vorher muss ich euch aber noch berichten, was gestern Abend kurz vor 18 Uhr passierte..
    Das Telefon klingelt, ich geh ran: Ja, hier Kunde XY wir sind gerade im Flughafenhotel in Hamburg und haben gemerkt, dass wir uns um einen Tag vertan haben  <-- so ungefähr muss ich ausgesehen haben, denn meine Kolleginnen wurden auch schon aufmerksam
    Ich wusste dann gar nicht was ich sagen sollte und habe die Kundin an meine Kollegin weitergereicht, die schon über 20 Jahre hier arbeitet. Das war zu viel für mich  Was jetzt daraus geworden ist, wissen wir leider nicht..Vielleicht bekommen wir ja noch etwas mit!

    So, ich werde jetzt mal meine Termine bearbeiten und dann heißt es: ab in den Urlaub!

    Bis bald

  • Flugänderung

    Hallo ihr Lieben

    Ich hoffe, ihr hattet ein schönes (und vielleicht sonniges..?) Wochenende!  

    Meine Woche fing heute schon gut an.. eine Flugänderung für meine Kunden. Keine Flugzeitenänderung, sondern gleich eine ganze Änderung der Flüge!! Ursprünglich sollte es von Hamburg mit der Air Malta Non-Stop nach Malta gehen. Heute morgen kam dann die Info, dass der Hinflug mit Air Malta komplett gestrichen worden ist und somit auch der Rückflug geändert werden musste  Jetzt geht es für meine Kunden hin über Wien und zurück über München  Meine Kunden haben es aber ganz entspannt aufgenommen - zum Glück!!!

    Ich wünsche euch noch einen schönen Nachmittag!
    Bis bald,
    eure Tina Travel  

  • Goldstrand und Mallorca

    Hallo ihr Lieben!

    Ich dachte ich schreibe euch noch einmal schnell und berichte von meinem Nachmittag. Ich habe heute noch zwei interessante Beratungen gehabt - einmal nach Mallorca über Pfingsten  und einmal nach Bulgarien an den Goldstrand  

    Für beide Kunden habe ich eine Option angelegt. Auf Mallorca geht es in das Grupotel Montecarlo in Ca'n Picafort! Habt ihr euch das Hotel schon einmal angeschaut? Es hat eine tolle Lage und super Bewertungen!!  

    In Bulgarien geht es in das Hotel Astera, ein 4 Sterne Haus direkt am Goldstrand mit der perfekten Lage zum "Party machen" und am Strand  
    Ich bin gespannt was aus den beiden Optionen wird! Jetzt ist aber erst einmal Wochenende

    Bis nächste Woche,
    eure Tina Travel

  • Kuba!

    Hallo ihr Lieben

    juhuuuuuu ich habe meine ersten Kunden nach Kuba gebucht!! Am Samstag hatten wir bereits eine Option angelegt und jetzt ist es festgeworden  Total cool!! Es geht nach Varadero, genauer gesagt in das Royalton Hicacos Varadero Resort & Spa. Ich muss sagen, das Hotel gefällt mir auch ziemlich gut  

    Besonders spannend macht diese Buchung, dass die Kunden auch noch eine TUI Card beantragen und wir somit erst einmal pro forma eine Versicherung dazubuchen mussten, die wir dann wieder rausnehmen, sobald die TUI Card greift. Spannende Sache!

    So, der Nachmittag liegt noch vor uns und dann heißt es: Wochenende!!

    Bis bald,
    eure Tina Travel

  • 5 Personen mit Fahrrad nach Ceußen..

    Hallo ihr Lieben!

    Gestern war mal wieder ein Tag voller Eriegnisse. Gleich morgens um 9.15 Uhr stand ein Kunde im BÜro: Er bräuchte "mal eben" eine Fahrkarte für 5 Personen und 5 Fahrräder von Cuxhaven nach Creußen  Da musste ich doch erst einmal nachfragen, wo das denn überhaupt liegt -- in der Nähe von Bayreuth! Wieder was dazugelernt..

    Das Ausstellen und Reservieren der Karte(n) gestaltete sich dann deutlich schwieriger als gedacht..nach vielem Hin und Her hatte ich einen sehr netten Herren bei der Deutschen Bahn am Telefon, der mir alles in Ruhe erklärt hat. Denn auch meine Kolleginnen wussten nicht wirklich weiter..so etwas kommt bei uns nämlich so gut wie nie vor  

    Am Ende hat es dann aber alles geklappt und der Kunde war glücklich! .. und morgen kommt er nochmal wieder, denn die Rückfahrt konnten wir noch nciht buchen  Ich bin also gespannt, wie die Geschichte morgen weitergeht!

    Bis bald ihr Lieben,
    eure Tina Travel

  • heute mal ein wenig entspannter..

    Hallo ihr Lieben!

    Obwohl Freitags ja eigentlich immer sehr viel los ist, ist es bis jetzt ganz entspannt..aber der Nachmittag liegt ja noch vor uns - wer weiß, was dann noch passieren wird!  

    Heute Morgen habe ich für meine Kunden bei AIDA das Schiffsmanifest ausgefüllt und dabei festgestellt, dass die Kundin doch mehr als einen Vornamen hat.. Nach einer kurzen Schreckenssekunde habe ich bei AIDA angerufen und den Namen in der Buchung ändern lassen, denn dort stand nur der erste Name..Da die Reise aber erst im Dezember ist, war das alles kein Problem. Zum Glück!

    Ich werde jetzt noch ein bisschen nach einem Kurztrip im Sommer stöbern - dieses mal für mich selber

    Bis bald,
    eure Tina Travel

  • Flugstorno, Kurztrip an die Nordsee & Türkeiurlaub!

    Hallo ihr lieben

    Heute war mal wieder ein Tag voller Ereignisse! Heute morgen rief ein Kunde an, der eigentlich heute um 16 Uhr von Hamburg nach Kapstadt fliegen sollte..er muss seinen Flug stornieren  Das hatte ich bis dato auch noch nie gemacht! Meine Kollegin hat mir dann gezeigt wie man den Flug in Amadeus auf "Refund" setzt und dem Kunden den Restbetrag zurücküberweist. Ganz schön spannend!!

    Heute war einfach immer etwas los..dann hier noch einen Kurztrip an die Nordsee und hier noch ein Urlaub mit Kind in die Türkei  Ich bin mal gespannt, was aus den Angeboten wird

    So, ich habe gleich Feierabend und freue mich schon sehr drauf!  

    Bis bald,
    eure Tina Travel

  • Sitzplatzreservierung vom allerfeinsten!

    Hallo ihr lieben

    So, die Geschichte mit meinen Mauritius Kunden geht weiter: Gestern wollte ich "mal eben" über iris.plus die Sitzplätze bei Emirates für meine Kunden reservieren. Es erschien auch ein schöner Sitzplan, ich konnte mir die Plätze aussuchen..super, dachte ich  Ein paar Stunden später wollte ich bei checkmytrip gegenprüfen, ob die Plätze auch eingetragen worden sind. Ein Sitzplatz ja, alle anderen waren noch nicht bestätigt worden. Dementsprechend habe ich bei der TUI angerufen und mal nachgehakt. Das könne etwas dauern war die Antwort.

    Heute habe ich also noch einmal reingeschaut -- und wieder das gleiche! Also habe ich bei Emirates angerufen und dort wurde mir dann erklärt, dass nur für eine Strecke die Plätze reserviert werden können, da die anderen Strecken schon zu 60% reserviert sind und die anderen 40% für die Emirates Vielflieger freigehalten werden..tja, so lernt man jeden Tag etwas dazu

    Es bleibt also jeden Tag weiter spannend!

    Bis bald und noch einen sonnigen Nachmittag wünsche ich euch

  • Stornierungen..

    Hallo und einen schönen Nachmittag wünsche ich euch!

    Heute mal ein Thema welches - glücklicherweise - nicht zu oft vorkommt: meine Kunden müssen stornieren!  Stornierungen habe ich selber auch noch nicht so oft gemacht und es ist jedes Mal wieder aufregend, vor allem, wenn der ganze Papierkram ausgefüllt werden muss

    Gemeinsam mit meiner Kollegin haben wir dann schonmal die Schadensanzeige ausgefüllt und die Kunden reichen das Formular noch beim Arzt ein..für uns heißt es also erstmal abwarten bis wir das Attest von dem Arzt bekommen. Wichtig ist, dass immer die Originale an die Versicherung geschickt werden.

    Jetzt heißt es eigentlich nur abwarten bis das Formular des Arztes ankommt und dann schicken wir den ganzen Papierkram weg!

    So, ich muss jetzt noch ein paar Kunden anrufen,
    bis bald ihr lieben!

  • immer wieder montags!

    Hallo ihr Lieben

    Es ist mal wieder so weit..es ist Montag! Dementsprechend viel steht heute auch auf meinem Timer--Sitzplätze buchen, ist das Hotel rückbestätigt worden?, haben die Kunden die Reklamation eingereicht?, und und und..aber ich habe mich schon ganz gut durchgekämpft

    Was für mich besonders spannend ist: Ich habe meine ersten Kunden, die nach Mauritius fliegen!! Erst wollten sie gerbe auf die Malediven, haben sich dann aber im Endeffekt für Mauritius entschieden; da habe ich mich gefreut, so etwas ist doch nochmal besonders spannend! Im Moment warte ich darauf, dass die Tickets bei Emirates ausgestellt werden, sodass wir die Sitzplätze reservieren können..heute hat das leider noch nicht geklappt  aber vielleicht ja morgen  

    Bis bald ihr Lieben,
    eure Tina Travel

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